El sector de Utilities y Energía se ha visto impactado en los últimos años por una serie de cambios organizativos y legislativos, como son la liberalización de los mercados energéticos, la segregación de actividades, la nueva regulación medioambiental, las leyes en materia de buen gobierno, etc. Todas estas novedades están provocando que estas empresas deban asumir nuevos retos tecnológicos, y enfrentarse a importantes transformaciones basadas en:

• Un nuevo entorno, dinámico, cambiante y muy competitivo
• Un aumento de las expectativas de los clientes: más y mejores servicios
• La explotación de las nuevas tecnologías en la apertura de diferentes canales de acceso: oficinas, agentes comerciales, call centers, internet
• Necesidad de definir relaciones con partners y proveedores, con los que hay que establecer una fuerte integración
• Necesidad de adaptación a los cambios regulatorios

everis, con su amplia experiencia nacional e internacional en el ámbito energético, ofrece iniciativas encaminadas a proporcionar valor mediante la adaptación de sus procesos, operaciones y sistemas de información necesarios para soportar las nuevas tareas de gestión que se requieren para operar con garantía de éxito en el nuevo escenario. Para ello se persigue la optimización de actividades, el aprovechamiento de sinergias, la mejora del control de gestión y la reorganización de ciertas funciones para alcanzar la máxima eficiencia.

Electricidad
Desde su liberalización en el año 2000, el mercado de la electricidad en España ha experimentado un fuerte crecimiento, situándose ya en el 5º lugar de Europa. Todavía las empresas del sector están recorriendo un camino marcado por importantes desafíos, como son:

• Seguridad de suministro: la reducción del riesgo en la dependencia del abastecimiento, a través del establecimiento de buenas relaciones comerciales con diferentes suministradores, es la clave de la estrategia para garantizar la seguridad.
• Emisión de gases de efecto invernadero: las instalaciones del sector eléctrico se han visto afectadas por el plan nacional de asignaciones y deben justificar todas sus emisiones de CO2. Para afrontar este reto, las empresas deben adaptarse a los nuevos condicionantes, los nuevos costes por exigencias ambientales y los nuevos instrumentos de mercado.
• Competencia: el incremento de las expectativas de los clientes y la entrada de nuevos agentes, han provocado una reducción en la cuota de mercado de los agentes tradicionales y una reducción significativa de los márgenes del negocio comercial. La definición de estrategias comerciales que permitan incrementar la cartera de clientes y el ARPU, soportadas por tecnologías que reduzcan los costes de operación y preserven los estándares de calidad, es un reto al que se enfrenta continuamente el sector.
• Fusiones y adquisiciones: los últimos años han estado marcados por las adquisiciones y alianzas para el desarrollo de la base de clientes, de la oferta de productos y servicios, y para la optimización de los canales mediante las sinergias que se adquieren al combinar los recursos.
  everis, ofrece soluciones y servicios que cubren toda la cadena de valor del negocio y que están basados en nuestros más de 8 años de colaboración con las empresas del sector:
• Gestión medioambiental e integral del CO2
• Mantenimiento de planta en las dimensiones de organización, modelos de gestión, metodología TPM y sistemas
• Gestión obras y colaboradores
• Previsión de la demanda
• Definición de estrategias comerciales, entrada en nuevos mercados/segmentos servicios de valor añadido, optimización de canales y estudios de mercado
• Ciclo comercial: CRM, Pricing, Gestión de lecturas, Facturación, Switching de clientes,…
• Análisis d